Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Filter by Categories
Ailə təsrrüfatı
Банк и страхование
Международная экономика
Bilik Iqtisadiyyatı
diskurs.az radio unec
Dünya İqtisadi Forumu
Fiskal Siyasət
İnforqrafika
İnnovasiya
ISE Economic Talks
Made in Azerbaijan
Макроэкономический анализ
Финансовые рынки
Marketinq
Milli iqtisadiyyat
Müsahibə
Нефть
Транспорт
Транспорт
Qender
Предпринимательство
Sənaye
Turizm
Налоги и пошлины
Домохозяйства
Экономическое образование
USD 1.7000, EUR 1.9479, TRY 0.3020, RUB 0.0259, CNY 0.2451, GEL 0.6308, GBP 2.2135, IRR 0.0040, JPY 1.5131, XAU 2086.5970, XAG 24.8452, XPT 1411.3910, XPD 1835.2095
(Azərbaycan) Turan Suleymanov. Lidl şirkətini Birləşmiş Krallıqda uğura aparan reklam strategiyasına baxış.
Сентябрь 8, 2016
0
lidl

Извините, этот техт доступен только в “Азербайджанский”. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

Birləşmiş Krallıqdakı “YouGov Brandİndex” agentliyinin apardığı brendlərin reytiniqinin siyahısına nəzər saldıqda, Almaniyanın endirim supermarket brendi olan Lidl-ın Böyük Britaniyanın top 10 brendi sırasında  artıq ikinci ildir  “Waitrose”, “BBC İplayer”,   “Marks & Spencer” və “Aple” kimi məşhur brendlərdən öndə olduğunu müşahidə edirik Lidl ,2015-ci ildə Waitrose, Asda və Aldi kimi böyük supermarket brendlərini qabaqlayaraq ilin supermarketi seçilmişdir. O, bu uğurunu supermarketlərin öz brendləri altında buraxdığı məhsulların müsabiqəsində də təkrarladı. Belə ki, Lidl şirkətinin öz brendi altında istehlakçılara təklif etdiyi məhsullar 13 qızıl və 23 gümüş medala layiq görülmüşdür.

1990-cı illərin əvvəlində Birləşmiş Krallıq bazarına daxil olan Lidl 2008-ci ilə qədər Almaniya, Avstriya və digər Avropa ölkələrində qazandığı nailiyyətlərə  baxmayaraq  Birləşmiş Krallığ istehlakçılarının könlunu fəth etməkdə çətinlik çəkirdi.  Lakin 2007-ci ildə başlayan Qlobal Maliyyə Böhranı Lidl üçün Birləşmiş Krallıq bazarında dönüş mərhələsinə çevrildi. Belə ki, 2008-ci ildə Birləşmiş Krallıq iqtisadi böhrana daxil oldu və bu altı maliyyə rübü çəkdi. İqtisadi böhran nəticəsində sənaye istehsalının həcmi təkcə 2008-ci ildə 7% azaldı. Birləşmiş Krallıqdakı böhran iqtisadiyyatın bir çox sahəsində olduğu kimi pərakəndə satış bazarına da öz təsirini göstərdi. Belə ki, Krallıqdakı dörd böyük pərakəndə satış şirkətləri olan Tesco, Sainsbur’s,  Asda və Morrisons-nun 2008-ci ildən bu yana satış həcmində kəskin azalmalar müşahidə olunarkən, endirim pərakəndə satış şirkətləri Lidl və Aldi-nin satış həcmində  kəskin artım müşahidə olunurdu. Təkcə 2008-c ildə Tesco-nun satış həcmi əvvəlki ilə nisbətətn iki dəfə azalmışdı. Bunun  əksinə olaraq,  2008-ci ildən bu yana, xüsüsən 2010-cu ildən sonra  Lidl  şirkətinin satış artımı tempi iki rəqəmli olmuşdur. İldən- ilə satış həcminin artması nəticəsində Lidl 2008-ci ildəki 2.8% bazar payını 2015-ci ilin dekabr ayında 4.4% -ə qədər yüksəltdi.

Reklamla əlaqədar olaraq pərakəndə satış şirkətləri mövcud olan bir və bir neçə reklam vasitələrindən istifadə edə bilirlər. Reklamla əlaqədar qərarlar əsasən marketinq strategiyasına uyğunluq və müştərilərlə kommunikasiya üsülunun səmərəliliyinin analizi əsasında müəyyənləşir. Televiziya, radio, qəzet, jurnal və digər reklam vasitələri istifadə oluna bilər. Son zamanlar internet və sosial media hesabları da pərakəndə satış şirkətləri tərəfindən səmərəli istifadə olunmaqdadır. Şirkətin reklam siyasətinin Lidl brendinin Birləşmiş Krallıq bazarında uğur qazanmasında önəmli rolu var. Lidl Krallıq bazarına girdiyi ilk illərdə əsasən çap olunmuş bukletlərin evlərə paylanması və dükan daxili reklam vasitələrindən daha çox istifadə edirdi. Lakin müştəri bazasının dəyişməsi, orta və yuxarı orta gəlirli britaniyalıların müştəri qrupu arasında çəkisinin qaxması Lidl-ın yeni və daha effektiv reklam metodlarından istifadə etməklə müştərilərə mesajların çatdırılmasını labud etdi.  Lidl-ın reklam büdcəsinə baxdığımız zaman görurük ki, o, son illərdə reklam üçün ayırdığı vəsaiti ildən ilə artırmaqdadır. Məsələn, 2015-ci ildə Lidl reklam üçün  78£ milyon vəsait xərcləyib . Bu əvvəlki illə müqayisədə iki dəfə çoxdur.  Ebiquity şirkətinin apardığı araşdırmalar göstərir ki, Lidl artıq Britaniya bazarında ənənəvi media vasitələrində xərclənən  vəsaitlərin həcminə görə ilk  yerlərin birində qərarlaşır.

2013-cu ildən Lidl televiziya və sosial media reklamlarını “LidlSuprises” kompaniyası çərçivəsində həyata keçirir. Lidl reklam kompaniyasının əsas hədəfi Lidl-ın ucuz, həm də keyfiyyətli məhsulları haqqında mesajın müştərilərə çatdırlması durur. 2015-ci ildən Lidl reklam kampaniyasının bir hissəsini  “Shop a Lidl Smarter” devizi altında aparmaqdadır. 30 saniyəlik olan bu video reklam çarxlarında sadə vətəndaşlara Lidl məhsulları və digər brend məhsulları “dadmaq”  təklif olunur. İştirakçıların əksəriyyəti Lidl-in daha ucuz olan məhsullarının keyfiyyətinin heç də bahalı brend məhsullarından geri qalmadığını söyləyirlər.

Lidl reklam kompaniyasının bir hissısini də, müştərilərlə pulsuz reseptlərin təklif olunması istiqamətində aparılır. Lidl 2015-ci ildə tanınmış aşbaz Kevin Love ilə müqavilə bağlayıb və bu müqavilə əsasında  Lidl məhsullarından hazırlanan ləziz yeməklərin reseptlərini müştərilərlə paylaşır.

Lidl reklam kompaniyasının böyük bir hissəsini də, istehlakçıların onun məhsullarının keyfiyyəti və mənşəyi haqqında şübhələrinin aradan qaldırılmasına yönəltməsidir. Bu zaman qısa video çarxları ilə Lidl məhsulllarının gətirildiyi yerli ferma və təchizatçıları ziyarət olunur və məhsulların mənşəyi haqqında məlumat verilir.

Lidl sosial mediadan səmərəli istifadə edən pərakəndə satış şirkətlərindən biridir. Lidl-ın Twitter hesabının 282 000 və İnstagram hesabının isə 56000 izləyicisi var. Lidl Birləşmiş Krallıq facebook səhifəsi 1.5 milyon bəyənmə almışdır.

Lidl reklam kompaniyasını uğurlu sponsorluq razılaşmaları və “PR” vasitəsi ilə də davam etdirməkdədir. 2015-ci ildə Lidl İngiltərə, Şotlandiya və Uels Futbol Assosasiyaları ilə sponsorluq müqaviləsi imzalamışdır. Eyni zamanda Lidl məhsullarının gənc ailələr arasında reklamı üçün Lidl Böyük Britaniyada yerləşən “Mumsnet” sosial platforma şirkəti ilə də sponsorluq razılaşması imzalayıb. Bu sponsorluq vasitəsi ilə Lidl gənc ailələrin isehlak davranışını öyrənməklə yanaşı məhsullarının onlar üçün nə qədər yararlı olduğnu reklam etdirməkdədir.

Lidl reklam kompaniyasını öz dükanlarında da davam etdirir. Belə ki, bu proses Lidl dükanlarında posterlərlə və digər dükan daxili reklam vasitələri ilə həyata keçirir. Digər supermarket şəbəkələrindən fərqli olaraq Lidl standart uzvluk kartları (sadiqlik proqramı) təklif etmir. Lakin 2016-cı ildə Lidl elektron adresində üzvlük kartının elektron versiyasını  “My Lidl”-ı təqdim edib.  Online qeydiyyatı olan müştərilər müxtəlif üstünlüklər əldə edə bilirlər.

Yuxarıdakı təhlillərin nəticəsində qeyd olunmalıdır ki, iqtisadi börhrana qədər reklam kompaniyasının əsasən  evlərə buklet paylamaq əsasında quran Lidl artıq İngiltərənin pərakəndə satış sektorunda ənənəvi media vasitələrində reklamlara ən çox pul xərcləyən şirkətlərdən birinə çevrilmişdir.Deyildiyi kimi, Lidl televiziya və sosial media vasitəsi ilə effektiv video çarxlarla çıxış edir. Bu reklam kompaniyalarının əsasını istehlakçılara Lidl qiymətləri, məhsulların mənşəyi və keyfiyyəti  haqqında məlumatın çatdırılması təşkil edir.  Lidl traixində ilk dəfə olaraq daha da irəli gedərək İngiltərə, Üels və Şotlandiya Futbol Assosasiyaları ilə sponsorluq razılaşması imzalamışdır.

 

Turan Suleymanov (Turan Suleymanoglu)

Professor of Management

The International School of Economics

UNEC

 

(Azərbaycan) Turan Suleymanov. Brend Arxitekturası Strategiyaları
Master-Brand

Извините, этот техт доступен только в “Азербайджанский”. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

 

Şirkətin brend portfoliosunu idarə etmık üçün bir sıra alternativlər mövcütdür. Bu proses iqtisadi ədəbiyyatda brend arxitekturası adlanır. Brend arxitekturası dedikdə şirkətlərin brendlərini yaradması, idarə etməsi və bazara giriş üsülü başa düşülür. İqtisadi ədəbiyyatda əsasən iki növ brend arxitekturasından   istifadə olunur. Buraya brendlənmiş ev (branded house) və brendlər evi (house of brands) daxildir.

Brendlənmiş ev strategiyası zamanı şirkət istehsal olunan məhsullar və göstərilən xidmətlərin hamısını bir brendən istifadə edərək bazara çıxarır. Buna nümünə olaraq Hollandiya Krallığının Philips və Azərbaycan Respublikasının SOCAR şirkətlərini göstərə bilərik. Philips istehsal etdiyi və bazara çıxartdığı elektirikli üz qirxanlardan tutmuş ev məişət avadanlıqlarına qədər olan bütün məhsullarında eyni brend adından və loqodan istifadə edir.  Eyniylə bu strategiya SOCAR-ın yerli və xarici yanacaq doldurma məntəqələr şəbəkəsindən tutmuş xidmət sektorunda olan müəssisələrində də tətbiq olunur.

Brendlər evi strategiyası zamanı isə şirkətlər bazarda hər bir məhsul növünə uyğun olaraq ayrı-ayrı müstəqil brendlərlə çıxış edirlər. Buna missal olaraq P&G və Azersun şirkətlərini nümünə çəkə bilərik.  P&G şirkəti Azərbaycan və dünya bazarında hər bir məhsul növünə uyğun müstəqil brend və marketinq miks strategiyaları tətbiq edir. Hətta bəzən bir çox müşdəri Colgate, Panete, Pampers, Tide və digər məhsulların bir şirkətə məxsus olduqlarının fərqinə varmırlar. Hətta Amerika bazarin P&G-nin eyni kateqoriyadan olan 3 və ya 4 məhsulu bir biri ilə rəqabət aparırlar. Azersun şirkətidə eyni strategiyanı tətbiq edir. Azersun şirkəti şokolad məhsulunu Shokki Mokki, zeytun yağını Zeytuna, şəkər məhsullarını üçdən çox (AzərŞəkər, SuperSun və s.) və çay məhsullarını isə dördən (Berga, Azerçay, Maryam tea və s.) çox müxtəlif brend altında bazara çıxarır.

Yuxarıda qeyd olunan strategiyaların tətbiq olunmasının bir sıra səbəbləri vardır. Brendlər Evi strategiyasını seçən şirkətlər hər hansı bir məhsulun özünü bazarda döğruldmadığı halda yarana biləcək mənfi rəyin digər məhsullara da sıçramaması üçün fərqli brendlərdən istifadə edirlər. Buna iqtisadi ədəbiyyatda “spillover effect” dı deyirlər. Brendlənmiş ev strategiyası isə şirkətlərə brendləmə və marketing komunikasiyası zamanı “economies of scale” istifadı etməyə imkan veir ki bu da bəzən resurslarda səmərəli istifadəsini və effektliliyi artırmaq köməklik göstərir.

Əlbətdə bu qısa yazıda bacardığım qədər brend arxitekturası startegiyaları haqqında qısa məlumat verməyə çalışdım. Əslində bu mövzu çox geniş və bir o qədər də əhatəlidir. Qarşıdakı yazılarda bu movzu haqqında silsilə yazılarla çıxış etməyi düşünürəm.

Turan Suleymanov (Turan Suleymanoglu)

Professor of Management

The International School of Economics

UNEC

(Azərbaycan) Ramil Cabbarov: Böhran dövründə xidmət sektorunda brendləşmə strategiyası
Май 31, 2016
2
Untitled-2 copy

Извините, этот техт доступен только в “Азербайджанский”. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

Sahibkarlıq fəaliyyətlərinin ictimaiyyət arasında tanınması, o cümlədən məhsul və ya xidmətlərin istehlakçıların ehtiyaclarına uyğunlaşdırılması funksiyasını öz üzərində götürən marketinq yeni dövrdə müasir spektrləri özündə cəmləməkdədir. Bir zamanlar yalnız mənfəət güdən sahibkarlıq fəaliyyətlərinin müraciət etdiyi marketinq, yeni dövrdə demək olar ki, biznesin bütün sahələrində öz rolunu nümayiş etdirə bilib. İstehlakçıların ehtiyaclarının qarşılanması və hədəf kütlənin məmnun edilməsi üçün məhsul və xidmətlərin istehsalı, istehlak mexanizminin izlənilməsi marketinqin müasir metodikasına daxil olmuşdur. Sinxron bağlılıq nəticəsində məhsul və xidmətlərin inkişaf səviyyəsi istehlakçı davranışlarına paralel olaraq inkişaf edir. Bu baxımdan xidmət sektoru iqtisadi fəaliyyətlər içərisində xüsusi pay sahibi olmağı bacarmışdır.

Günümüzdə öz aktuallığını qoruyan prinsipial mövzulardan biri də böhrandır. Böhranın özəlliklə, sürətli və ani formada meydana gəlməsi, öncədən planlaşdırılmaması idarəetmə formasından asılı olmayaraq, bütün növ şirkətlər üçün birmənalı olaraq güc itkisi və performansa təsir edən hadisədir. Rəqabətin gərgin mühitdə müşahidə edildiyi bu dövrdə böhran bir sıra şirkətlərin missiya və vizyonlarını təhdid etməklə yanaşı, hətta bəzi hallarda köklü şəkildə dəyişdirə də bilir. Belə ki, rəqabət dövründə hücum taktikasını tətbiq edən şirkətlər, böhran dövründə müdafiəyəyə çəkilir və meydanı boş buraxırlar. Fəaliyyət növündən asılı olmadan şirkətlərin risklərə qarşı hazırlıqsız olması, fövqəladə hallarda planlaşdırma və qərarvermə mexanizmlərinin cəld icra olunmaması, tərəddütlər böhranın fəsadlarını dərinləşdirən faktorlardandır. Söylənilənlər nə qədər bədbinlik təəssüratı yaratsa da, nikbin notları da qeyd etmək lazımdır. Böhran bir şirkətə yeni informasiyalar və təcrübə qazandırması ilə yanaşı, yaranan təhlükələri fürsətlərə çevirərək gözlənilməz dönüş nöqtəsi təminatını da yarada bilər.

Bu günə qədər yaşanan böhranların böyük əksəriyyəti uğursuzluq gətirsə də, bir sıra şirkətlərə savaşdan qalib ayırılmasına şərait yaratmışdır. Qarşıya çıxan bu potensial uğuru anlamaq, inkişaf etdirmək və nəticələri təhlil etmək, böhranın idarə edilməsinin kontekstini ifadə edir.

bryantideas-crisis-management-plan-2Xidmət sahələrində böhranın idarə edilməsi prosesi — təhlükənin mənbəyinin dəqiq təyini, doğru əks reaksiya və mübarizə üsullarının seçimi ilə xarakterizə edilir. Müşahidələr onu göstərir ki, böhran ərəfəsində bu sahədə fəaliyyət göstərən şirkətlərdə xarici faktorlardan daha çox daxili faktorlar öz mənfi təsirini büruzə verir.

Xidmət sektorunda fəaliyyət göstərən və böhranla mübarizəyə hazır olan şirkətlər bu dövrdə brendləşmə strategiyasını uğurla reallaşdıra bilər. Burda xüsusi diqqət çəkilməli məqam, şirkətlərin psixoloji olaraq gərginlikdən çıxa bilməsi və cəsarət nümayiş etdirərək hədəf seqment ilə effektiv kommunikasiyaya can atmasıdır. Böhran prosesinin bilinən mərhələlərində bendləşmənin “yol xəritəsi” hər bir şirkər üçün spesifikdir.

Böhranın ilk siqnalların alınması ilə informasiyaların toplanması həyata keçirilir. Bu məlumatlar brendləşmə strategiyasının istiqamətini müəyyən edir. Yanlış infromasiya, yanlış strategiyaya dəlalət edir. Məhz, informasiyaya əsaslanaraq böhranın təsir gücündən asılı olaraq, məhsulyönümlü yoxsa müştəriyönümlü brend strategiyanın tətbiqi müəyyən edilir. Təcrübə onu göstərir ki, şirkətlər ən çox bu iki yol arasında qərar verməkdə tərəddüd çəkirlər. Belə ki, məhsulyönümlü strategiya qısamüddətli faydanı təmin edir. Bu yolla böhranın təsirləri minimallaşdırıla bilir. Müştəriyönümlü brendləşmə strategiyası isə uzunmüddətli faydanı təmin edir və sərmayənin geridönümlüyü müqayisədə daha gec baş verir.

Böhran prosesində xidmət sahələrinin brendləşməsində açar faktorlar istehlakçının təsəvvürlərini yanıltmamaq, verilən vədi tutmaq, bu ərəfədə də müştərinin yanında olmaqdır. Əgər böhran şirkətin təqdim etdiyi xidmətin keyfiyyət indikatorunu təsirləndirirsə, brendləşmə amili arxa plana keçmiş olur. Uğur düsturu isə müştəri qrupunun təfəkküründə “pis gündə də, yaxşı gündə də əsl dost” brendi mövqeylənməsindədir.

Böhrana hazırlıq və qorunma mərhələsində şirkətin nəzərdə tutduğu mexanizmdə brendin missiyası dəyişilməz saxlanılmalıdır. Öncədən vurğulandığı kimi böhran olduqca cəld baş verir və hədəf seqment sadiq qaldığı brendinin dəyişimini (və ya dəyişməməsini) asanlıqla müşahidə edə bilir. Müşahidələr onu göstərir ki, bu mərhələdə şirkətlər brendin qorunması və yeni kommunikasiyaların yaradılmasına maraqlı olmurlar. Hətta bir sıra hallarda  brendləşməyə xidmət edən maliyyə vəsaitləri əlavə xərc kimi dəyərləndirilərək ixtisar olunur. Bu da zamanla hədəf seqment ilə kommunikasiyanın kəsilməsinə, brendin unudulmasına, dolayısı yolla satışların və müştəri məmnuniyyətinin sürətlə aşağı düşməsinə gətirib çıxarır.

crisis-chartBöhranın nəzarətə götürülməsi dönəmində şirkətin idarə heyətindəki şəxslərin verdiyi qərarlar prioritet əhəmiyyət daşıyır. Lokal bazarda fəaliyyət göstərən yerli şirkərlər bu cür hallarda daha çox status-kvonun qorunması və qərarsızlıq nümayiş etdirirlər. Bu isə öz növbəsində savaşda məğlubiyyəti və iflas prosesinin sürətlənməsini qəbul etmiş kimi qiymətləndirilir.

Böhran prosesinin şirkətlərə qatdığı ən faydalı dəyər təcrübə və dəyərləndirmədir. Belə ki, şirkətlər nəticələri təhlil edərək, bu dönəmdə istehlakçıların davranış modelləri, satınalma tendensiyası, sosial-psixoloji yanaşma stili, yeni kommunikasiya modellərinin meydana çıxması kimi bir sıra dəyərli informasiyaları əldə edə bilirlər. Toplanan informasiyalar bir sonrakı böhran dövründə sektorda brendləşmə yolunda daha çevik, effektiv və manevretmə üstünlükləri təmin edəcəkdir.

Böhranın dəf edilməsi və brendləşmə srategiyasının qurulmasında fədakarlıq miqdarının müəyyənləşdirilməsi də xüsusi nəzərdən keçirilməlidir. Şirkət malik olduğu resursları ən qısa zaman çərçivəsində nəzərdən keçirməli, brendin inşaasında təsir etməyən məsələləri ertələməlidir. İnsan qaynaqları, məhsul və qiymət siyasəti böhrana fəda edilən “qurban”lar siyahısında yer alması məqsədəuyğun hesab edilmir. Belə ki, şirkətin fəaliyyətinin ana xəttini təşkil edən bu nüansların böhrandan təsirlənməsi, hər istiqamətdə faydalı iş əmsalını mənfi istiqamətə çəkəcəkdir.

Böhranı öncədən tam bir şəkildə  müəyyənləşdirən konkret üsul yoxdur. Böhranla savaşdan qalib çıxmaq üçün uğurlu idarəçiyə və güclü idarəetmə mexanizminə malik olmaq şərtdir. Böhrana səbəb olan məsələlər soyuqqanlı və ciddi formada nəzarətdə saxlanılmalı, uzun müddətdə fəsad yaratmayacaq qərarlar verilməlidir.

Ramil Cabbarov
Müəllim, dissertant  /  UNEC, Marketinq kafedrası
Marketinq üzrə mütəxəssis  /  UNEC, Marketinq və Kommunikasiya Departamenti

(English) Turan Suleymanov. Creating value for target customers
Май 23, 2016
0
marketing concept with business graph and chart hand drawing on blackboardmarketing concept with business graph and chart hand drawing on blackboard

Извините, этот техт доступен только в “Американский Английский”. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

 

For a long time, selling and advertising were first things that came to mind when we thought of marketing. Because email spams, tv commericals, sales calls , and sales people try to reach and influence us every day, we are now aware that marketing is broader term than just selling and advertising. If we compare marketing to iceberg , selling and advertisement would  only be visible part of the iceberg.

Today marketing is understood as a process of trying to understand and meet and satisfy customer needs. Because if we manage to learn consumer needs then we can address their needs by creating new product and marketing stratgies to create unique value. In other word, we can define marketing as a proces or one of the primary activities that aims to create and deliver unique customer value and strong customer relationship. Marketers use set of marketing tools to achieve this goal. We also call this set of marketing tools  a marketing mix. (4P)

Marketing process start with understanding the marketplace and customer needs and wants. Customers have different needs and wants. It is another topic of discussion…I will come back to this topic in next weeks. In this writing, I would rather focus on basic value creation process for target customers. Well, how can we create value for our target customers?

In order to create value, marketers should have clear picture and understanding of marketplace and customers desire. Once marketers have clear understanding of marketplace and customer needs and wants, they have to design customer driven marketing strategy to address to their selected customers. Marketers understand that they cannot address all the customers in the market in a same way because of difference among customer needs and wants. In our modern day, companies pay greater attention to effective and efficient marketing strategies. Addressing all customers with different needs require greater financial resources to design different marketing mix strategies for each customer group with common characteristics.  Therefore companies divide and classify their customers into certain groups with common needs, wants and characteristics. It is also called segmentation.

After segmentation, depending on overall company strategy and available financial resources, companies choose one or more segments to service. It is called targeting.  There are several factors that managers pay attention when it comes to selection of the segment group or target market. One of those factors is the size of target market.  In general companies prefer to enter to the target group that has bigger size. However, sometimes size of the target segment might not be the most important factor. Market growth rate assessment can undermine the size of the segment. Marketers might select three segments to assess for targeting. Among those three segments, the smallest (in terms of market share) segment might have much higher growth rate than other two segments. In this case, it may be more efficient to enter to the smallest segment with highest growth rate than other two. Because it may promise more profit than other two.  Segment’s size and growth rate are important factors for assessment. After segment size and growth rate assessment, marketers must also analyze company resources, external environment and segment structure in details. Chosen segment might look very attractive but lack of company’s resources (human resource, financial resource and etc.) can create barrier to target this segment group. Existence of stronger and well financed competitors in this market segment might be another factor to not target this segment.

 

Turan Suleymanov (Turan Suleymanoglu)

Professor of Management

The International School of Economics

UNEC

(English) WTO Plain packaging
conference on tobacco packagingconference on tobacco packaging

Извините, этот техт доступен только в “Американский Английский”. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

Certain measures concerning trademarks, geographical indications and other plain packaging requirements applicable to tobacco products and packaging under the WTO

 

Plain packaging and an alleged breach of TRIPS and TBT Agreements

Plain tobacco packaging, also known as generic, standardized or homogeneous packaging, refers to packaging that requires the removal of all branding (colors, imagery, corporate logos and trademarks), permitting manufacturers to print only the brand name in a mandated size, font and place on the pack, in addition to the health warnings and any other legally mandated information such as toxic constituents and tax-paid stamps. The appearance of all tobacco packs is standardized, including the color of the pack. Australia is the only country that currently mandates plain tobacco packaging, as a result of laws that were enacted in 2012. However, the issue steadily gains international attention as plain tobacco packaging is currently being introduced in France, New Zealand, the United Kingdom and Ireland and is being considered in Norway, India, Turkey, Canada, and the European Communities.

Passing the law, the Australian government claimed that plain packaging rules were implemented for the legitimate public purpose of protecting public health. The government maintained that plain packaging measures would help in reducing the appeal of tobacco products, while mandated graphic health warnings would educate consumers about the harmful effects of smoking. Australian Trade Minister Craig Emerson publicly claimed that «it’s not anti-trade; it’s anti-cancer». According to official estimates, smoking alone kills 15,000 Australians each year and costs AU$31 billion (about US$22 billion) in social and economic costs. The unanimous decision to uphold the tobacco control measures has been applauded by public health experts and civil society groups throughout the world, for the most part by the World Health Organization (WHO).

As a result of the emphasized regulations, Australia faced lawsuits within the WTO Dispute Settlement mechanism from the Ukraine (subsequently dropped), Indonesia, Cuba, Honduras, and the Dominican Republic. On April 2014, the WTO Dispute Settlement Body agreed to establish two panels in a dispute against Australia’s plain packaging for tobacco products, bringing the total to five. And it was agreed that a single panel will be appointed to study the five complaints.

Inherently, countries withstanding Australia’s legislation on plain packaging are claiming that Australia is breaching its international trade obligations regarding intellectual property rights, in particular trademarks, and geographical indications. They also are saying that the Australian legislation is injurious to their country’s tobacco industry. For instance, the Dominican Republic and Cuba have held the position that their premium tobacco products, such as cigars, can no longer be differentiated from other products under the Australian legislation.

In response to the WTO complaints, official Canberra said it would participate in the consultations «in a constructive manner».

The alleged violations asserted by complainants include:

Allegedly violated agreement Claim
TRIMS “By stripping all design elements from tobacco packaging and standardizing other packaging features, plain packaging measures undermine the basic features of trademarks and geographical indications (“GIs”) as protected under the TRIPS Agreement, thus breaching it”
TBT “Australian law breaches the WTO’s Technical Barriers to Trade Agreement by being more trade restrictive than necessary to achieve Canberra’s stated public heath objective, along with violating national treatment requirements set in that agreement”

 

Proposed solutions: intra- and intergovernmental measures

Taking into account obvious rising popularity of plain packaging around the world and several legal attempts already undertaken by certain Member States on legalization of such measures within their territories, and interests of other Member States wielding comparative advantage in the tobacco industry and experiencing trade reduction in the light of eventual outcomes of plain packaging practices (e.g., in Australia, tobacco market declined roughly to 3% as of April 2013 since the adoption of plain packaging law), it should be noted that negotiations are the primary source endeavoring to the attainment of consensus which implies proper balance between public health considerations and intellectual property rights. Therefore, we strongly recommend to raise and deliberately discuss the issue of plain packaging and its impacts on trade during the next Ministerial Conferences in the framework of Doha Round, as some Member States are mislead by the allegation that plain packaging “infringes WTO Agreements and some core principles of the organization”. Optimistically, possible solutions of such debates could be classified into 2 groups:

1) Intra-governmental solutions. In the case of investment treaties (e.g., bilateral agreements, BITs), governments can guard themselves to certain extent by clarifying or renegotiating the commitments in existing agreements and by including exceptions or clarifications for tobacco control measures or tobacco products in future agreements. This step can shield governments from legal challenges by the tobacco industry in bilateral investment treaties In this respect, the Australian government has changed its policies regarding investment treaties since the Philip Morris claim filed under the domain of a Hong Kong-Australia BIT. Furthermore, another constructive measure could be the evaluation of lawfulness of the implementation of tobacco control legislation from a trade perspective (for example, if a small country with negligible tobacco consumption rate will stiffen its tobacco control, this will prepare grounds for sound assumption of premeditated trade reduction). Therefore, it requires close collaboration between different governmental agencies such as trade and health ministries.

2) Inter-governmental solutions. First of all it should be noted that Member States misinterpreting the clauses of relevant treaties described below are undermining the very concept of such agreements. For that reason, it would be rewarding to clarify relevant points of these accords dealing directly with public health argument (see below) during motions of Ministerial Conferences, dedicated to the plain packaging. Moreover, concern has also been expressed by the tobacco industry that plain packaging would increase the sales of counterfeit cigarettes. According to Roy Ramm, former commander of Specialist Operations at New Scotland Yard and founding member of The Common Sense Alliance, a think tank supported by British American Tobacco, it would be “disastrous if the government, by introducing plain-packaging legislation, [removed] the simplest mechanism for the ordinary consumer to tell whether their cigarettes are counterfeit or not”. Other arguments against plain packaging include its effect on smuggling, its effect on shops and retailers, and its possible illegality. To avoid this, it may be beneficial for states to apply some specific procedures proving the genuineness of imported products (in this case, cigarettes) as labeling, special marking, etc, as well as indicating country of origin on the packages. Extensive negotiations on the mentioned potential policies should be carried out with major tobacco and tobacco production exporting countries (such as China, India, Indonesia, Zimbabwe, Swaziland, Malawi, Pakistan, Turkey, Dominican Republic, and so forth), as well as countries eager to legally enforce plain packaging on the national level in the future (for the list of countries, see above). As a result, the potential loss of exporting countries will be moderately compensated, and the states implementing the plain packaging would somewhat enjoy the liberty of doing so.

Major obstacles and challenges for implementation: negation and understatement

Notwithstanding the fact that claimant countries are stiffening their stance on the argument that the plain packaging act violates the TRIPS and TBT Agreements at once, it should be noted that these “breaches” are justified by certain opportunities and flexibilities provided by the aforementioned agreements. To our mind, states fundamentally mischaracterize the relevant legal issues, significantly overstating the constraints that international trade agreements impose on governments’ sovereignty to regulate in the public interest in general and for public health in particular by understating the room for regulations and flexibilities in the agreements, which is probably the key obstacle in further progression.

First and foremost, the breach of TRIMS agreement appears to be unreasonable due to the fact that discussed anti-tobacco legislation which Australia plans to extend to cigars and loose-leaf tobacco products has already been under discussion at the WTO TRIPS Council since June 2011. Even though it’s true that, as the tobacco industry says, the TRIPS Agreement does not contain a public health “exception”, the Agreement is underpinned by the principle expressed in Article 8.1 that members may, in formulating or amending their laws and regulations, adopt measures necessary to protect public health and nutrition, and to promote the public interest in sectors of vital importance to their socio-economic and technological development, provided that such measures are consistent with the provisions of this Agreement. Hence, it emphasizes the flexibilities that are found throughout the Agreement, which are to be interpreted and applied in light of the importance of public health. Moreover, in the November 2001 Doha Declaration on the TRIPS Agreement and Public Health, the WTO’s Ministerial Conference agreed “that the TRIPS Agreement does not and should not prevent members from taking measures to protect public health”. It affirmed that “the Agreement can and should be interpreted and implemented in a manner supportive of WTO members’ right to protect public health and, in particular, to promote access to medicines for all” (§5, clause D, ‘exhaustion’ of rights principle). Additionally, the Punta del Este Declaration clearly states that in the light of the provisions contained in Articles 7 and 8 of the TRIPS Agreement and in the Doha Declaration, Parties may adopt measures to protect public health, including regulating the exercise of intellectual property rights in accordance with national public health policies, provided that such measures are consistent with the TRIPS Agreement. Coming to the infringement in TBT Agreement, it should be added that  the TBT agreement also allows for trade restrictions where they are necessary to protect public health, stated in perambulatory clauses. Likewise, it is worth adding that states adopting plain packaging are merely implementing their duties under the WHO Framework Convention on Tobacco Control.

Moreover, the plain packaging act faced critical reaction from the tobacco industry which is another challenger of the implementation of alike measures,  arguing that WTO law requires States to introduce “alternative measure”’ that would purportedly be less trade restrictive than plain packaging, such as education programmes and tax increases. But this is not how WTO law really works. The WTO’s Appellate Body has recognized that some public policy challenges can be addressed only through the adoption and implementation of multiple, complementary measures. In the Brazil Tyres case, it said: “We recognize that certain complex public health or environmental problems may be tackled only with a comprehensive policy comprising a multiplicity of interacting measures”.

 

References & Footnotes

  1. Australia’s official page at the WTO web-site (https://www.wto.org/english/thewto_e/countries_e/australia_e.htm)
  2. Australia and the World Trade Organization, report of Joint Standing Committee on Treaties of Australian Parliament, 2001
  • The Australian Market Access Conditions and their Compatibility with the World Trade Law, by Dr. Dominic Thielle
  1. Trade Policy Review Report by Australia, WTO, March 2011
  2. World Bank data on tariff rate, weighted mean (http://data.worldbank.org/indicator/TM.TAX.MRCH.WM.AR.ZS)
  3. Agreement on Trade-Related Aspects of Intellectual Property Rights, Annex 1C of the Marrakech Agreement Establishing the World Trade Organization
  • Uruguay Round Agreement: Agreement on Technical Barriers to Trade
  • Plain tobacco packaging (https://en.wikipedia.org/wiki/Plain_tobacco_packaging)
  1. Ukraine Launches WTO Challenge Against Australia Cigarette Packaging Law, Bridges News (vol.16, #11), International Center for Trade and Sustainable Development, 21 March 2012
  2. Responding to the Tobacco Industry’s Claims that Plain Packaging Breaches International Trade and Investment Law, by M. Davidson, J. Lieberman, and A. Mitchell, May 2014
  3. Concerns with Respect to Proposals for Plain Packaging of Tobacco Products in the United Kingdom and Ireland, statement by the EU at the TRIPS Council, February 2015
  • WTO do Consider Five Australia Plain Packaging Disputes under One Panel, by C. Saez and W. New, Intellectual Property Watch, April 2014
  • Australia Wins Intentional Legal Battle with Philip Morris over Plain Packaging, by D. Hurst, the Guardian, December 2015
  • Tobacco cigarettes exports by country (http://www.worldstopexports.com/tobacco-cigarettes-exports-country/)
  1. Tobacco key facts and figures, the Department of Health of Australian Government
  • Dispute DS434: Australia – Certain Measures Concerning Trademarks, Geographical Indications and Other Plain Packaging Requirements Applicable to Tobacco Products and Packaging, 13 March 2012
  • Dispute DS332: Brazil – Measures Affecting Imports of Retreaded Tyres, 29 August 2008

 

(Azərbaycan) Aqrar-sənaye sferasında fəaliyyət göstərən sahibkarlıq strukturlarının marketinq problemləri və onların həlli yolları
Апрель 25, 2016
0
Aqrar senaye kompleksi

Извините, этот техт доступен только в “Азербайджанский”. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

İ.M.Xeyirxəbərov  “Marketinq”    kafedrasının dosenti  , i.e.n.

Aqrar senaye kompleksi

Həyati əhəmiyyətə malik aqrar-sənaye sferasının inkişafı bu sferada fəaliyyət göstərən sahibkarlıq strukturlarının marketinq problemlərinin həllindən çox asılıdır.  Bu sferada  fəaliyyət göstərən sahibkarlıq strukturlarının marketinq fəaliyyətində qarşılaşdıqları problemlər və həmin problemləri həll etmə baxımından onların  malik olduğu imkanlar   fərqlidir. Tədqiqatlar göstərir ki, aqrar sahədə fəaliyyət göstərən sahibkarlıq strukturlarının marketinq sahəsində qarşılaşdıqları problemlər daha çoxsaylıdır və həmin problemləri sözügedən strukturlar  dövlətin dəstəyi olmadan həll etmək iqtidarında deyil. Bu problemlər sırasına  məhsullarınn satışını, məhsulların satışından geniş təkrar istehsalı davam etdirmək üçün yetərli səviyyədə gəlirin əldə edilməməsini  və bu səbəbdən istehsalçıların istehsal prosesi üçün lazım gələn maddi-texniki resursları əldə etmələri zaman böyük çətinliklərlə qarşılaşmalarını və s. göstərmək olar.

Aqrar sahədə fəaliyyət göstərən sahibkarlıq strukturlarının məhsullarının satış  probleminin həlli, fikrimizcə, satış infrastrukturunun inkişaf etdirilməsi, yeni emal müəssisələrinin yaradılması və onların fəaliyyətinin stimullaşdırılması,  kooperasiya-inteqrasiya əlaqələrinin inkişafı  və dövlətin tərəfindən məhsulların təminatlı alışı vasitəsilə mümkün ola bilər. Bu problemin həllində, fikrimizcə, kooperasiyalaşma daha böyük rol oynamalıdır. Bu, bazar iqtisadiyyatının inkişaf etdiyi ölkələrdə də belədir və həmin ölkələrdə kooperasiyalaşma marketinq probleminin həlli baxımından təsərrüfatın təsərrüfatdankənar əli hesab edilir. Kooperasiyalaşma vasitəsilə nəinki məhsulların satışı ilə bağlı,  eyni zamanda təsərrüfatların maliyyə resurslarının çatışmazlığını və  onların  maddi-texniki resursların əldə edilməsi sahəsində  özünü göstərən  problemlərini  həll etmək mümkündür.

Aparılan marketinq müşahidələri göstərir ki, istehlakçıların qida sənayesində fəaliyyət göstərən sahibkarlıq strukturlarının məhsullarından məmunluq səviyyəsi heç də yuxarı deyi və bu, sözügedən strukturların da marketinq fəaliyyətində problemlərin olmasının göstəricisidir. Hazırda Azərbaycanın qida məhsulları bazarında keyfiyyət xüsusiyyətləri istehlakçıların tələblərinə cavab verməyən, lakin reklam elanları vasitəsilə yüksək keyfiyyətli və tam təbii məhsullar kimi “mövqeləşdirilən”  kifayət qədər çoxsaylı məhsullara rast gəlmək mümkündür. Bu məhsullar sırasına ət və ət məhsullarını, süd və süd məhsullarını, alkoqollu və alkoqolsuz içkiləri, yağları, həmçinin  müxtəlif şirələri aid etmək olar. Bu problemin aradan qaldırılması sahibkarlıq strukturlarının  imkanları çərçivəsindədir və onlarda marketinq-menecmentin müasir konsepsiyalarının( istehlakçının marketinqi, tərəfdaş münasibətlər marketinqi ) tətbiqi vasitəsilə mümkündür.

Перейти к верхней панели